和氣生財,理性面對買家評價

毫不夸張的說網店的評價對于網店的經營起到了至關重要的影響。從而影響到網店的銷量。小編建議開網店搜狐彩票的掌柜們在日常溝通當中要注意自己的語氣和態度,和氣生財才是硬道理。如果在收到了中評或差評的責任是在賣家,那么解決這類問題的步驟是:需要先冷靜客觀地分析一下情況,應誠懇地向買家道歉,承認自己做的過火,賣家要耐心聽取買家的不滿和要求,然后表達自己的觀點,并提出補救措施,在得到客戶的諒解后,賣家可以提出自己的要求,比如我有個小小的請求,您能否幫我修改一下評價?等一些自己需要買家做的事情。如果責任在于買家,應理智地說明情況,盡量委婉地說服買家更改評價通常買家也不會因為一點小事傷了和氣,一般都會同意修改評價的。

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搜狐彩票如果買家同意修改評價,但是買家又說他不知道怎么修改評價。怎么辦呢?這時店主就需要向買家洋細說明如何修改評價,并且講清楚在哪里需要什么操作才可以修改評價。一般的買家是不知道如何修改評價的。所以現在我們就通過截圖,詳細地講解一下如何修改評價,遇到需要買家修改評價時就可以把這個流程告訴給買家,他們通過下面介紹的步驟來修改評價。

修改評價的步驟如下:首先,買家用自己的賬戶名和密碼,登錄到淘寶網登陸后在淘寶的點擊我的淘寶鏈接:點擊左側 我是買家選項卡,找到并點擊菜單列表信用管理菜單下面的評價管理選項,進入 評價管理頁面,點擊。給他人的評價選項,這時就會顯示出給其他人所有評價的信息,包括評價內容、給予評價的店鋪的賬號、寶貝的名字,及可以對評價所做的修改評價、刪除評價及匿名評價操作。讓買家點擊修改評價按鈕。隨后就會跳到修改評價頁面。點擊確認修改按鈕,就會跳出提示修改成功頁面。通過上面的描述,相信掌柜們已經知道如何引導買家進行修改評論了,如果收到中評或差評。是一件令人沮喪的事情。當賣家收到中評和差評時。千萬不能盲目抱怨甚至投訴買家,這樣會激怒對方,使問題沒有了解決的余地。

 

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